Sengkarut Penyelenggaraan Haji 2025, PWNU DKI Jakarta Soroti Minimnya Mitigasi

Ida Farida

May 19, 2025

Carut marut pelayanan haji mendapat sorotan. Foto: ist

KOSADATA — Pelaksanaan ibadah haji 2025 diwarnai sejumlah persoalan teknis yang membuat para calon jamaah haji Indonesia mengalami berbagai kesulitan di Tanah Suci. Mulai dari pemisahan jamaah dalam satu keluarga, koper yang terpisah, hingga masalah transportasi dan penundaan keberangkatan di beberapa daerah.

Wakil Ketua Pengurus Wilayah Nahdlatul Ulama (PWNU) DKI Jakarta, Husny Mubarok Amir, menyayangkan kondisi ini. Ia menyebut, lemahnya mitigasi dan koordinasi sejak awal menjadi penyebab utama carut-marut pelayanan haji tahun ini.

“Sejak awal saya menduga akan ada sedikit persoalan, tapi ternyata jauh di luar bayangan. Mitigasi tampaknya tidak pernah benar-benar dilakukan,” ujar Husny dalam keterangannya, kemarin.

Menurut Husny, sistem pelayanan berbasis syarikah bukan hal baru dalam pelaksanaan ibadah haji di Arab Saudi. Sejak beberapa tahun lalu, skema ini sudah diterapkan, khususnya untuk haji khusus. Namun, ia menilai masalah muncul lantaran kali ini ada lebih banyak syarikah yang dilibatkan tanpa penyesuaian kloter yang matang.

“Bukan salah Saudi kalau jamaah terpisah dengan suami, istri, atau pendamping lansia. Ini soal bagaimana Kementerian Agama dan Ditjen PHU melakukan mitigasi sejak awal,” katanya.

Husny mencontohkan, di Kloter 12 embarkasi Surabaya, satu kloter ditangani tiga syarikah dan tersebar di 15 hotel berbeda. Kondisi ini dinilainya menyulitkan pelayanan dan mengganggu kenyamanan jamaah.

Tak hanya soal pemisahan jamaah, sejumlah kendala lain juga terjadi. Di antaranya koper jamaah yang tidak tiba bersamaan, migrasi hotel yang belum